Qu’est ce qu’un social media manager ?
Un Social Media Manager est un professionnel chargé de gérer et d’optimiser la présence d’une entreprise sur les médias sociaux. Leur rôle principal est de développer et de mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux visant à accroître la visibilité, l’engagement et la notoriété de la marque.
Les responsabilités d’un Social Media Manager peuvent inclure :
- Développer et mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux : Cela implique de définir les objectifs, les audiences cibles, les plateformes à utiliser et les types de contenus à créer.
- Création de contenu : Élaborer des contenus variés et engageants, tels que des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos, des images et des articles de blog, adaptés aux différentes plateformes de médias sociaux.
- Gestion des plateformes de médias sociaux : Gérer et optimiser les profils et les pages de l’entreprise sur les réseaux sociaux, en veillant à ce qu’ils soient toujours à jour et reflètent l’image de la marque de manière cohérente.
- Engagement de la communauté : Interagir avec les abonnés et les followers, répondre aux commentaires et aux messages, et encourager l’engagement en ligne avec la marque.
- Analyse des performances : Suivre et analyser les métriques des médias sociaux pour évaluer l’efficacité des stratégies et des campagnes, et apporter des ajustements si nécessaire pour améliorer les résultats.
- Veille concurrentielle : Surveiller les activités des concurrents sur les médias sociaux et identifier les opportunités et les tendances émergentes dans le secteur.
Un Social Media Manager joue un rôle crucial dans la gestion de la présence en ligne d’une entreprise, en créant du contenu pertinent, en interagissant avec la communauté et en surveillant les performances pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Quelles sont les missions du social media manager ?
Les missions du Social Media Manager sont diverses et couvrent plusieurs domaines stratégiques.
Tout d’abord, il est chargé de définir la stratégie globale des médias sociaux pour l’entreprise. Cela implique de prendre en compte divers facteurs et de planifier soigneusement les actions à entreprendre pour atteindre les objectifs fixés.
Ensuite, le Social Media Manager doit rester constamment informé des évolutions et des nouveaux usages dans le domaine du web social. Cela inclut la compréhension des nouveaux comportements d’achat, comme le « Zero Moment of Truth », ainsi que la prise en compte des nouvelles plateformes et des métiers émergents liés aux médias sociaux.
Une autre grande partie de son travail consiste à gérer les différents médias sociaux sur lesquels l’entreprise est présente. Cela englobe non seulement les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn, mais aussi d’autres plateformes de partage de contenu telles que YouTube, DailyMotion et SlideShare. Le Social Media Manager doit être capable de créer une présence cohérente sur ces plateformes tout en respectant la stratégie définie.
Pour assurer le succès de sa stratégie, le Social Media Manager utilise divers modèles d’analyse, tels que le modèle 3C (Company, Concurrence et Communauté) et le modèle Paid, Owned & Earned Media (POEM). Ces modèles l’aident à élaborer une stratégie pertinente et efficace en tenant compte des forces et des faiblesses de l’entreprise et de ses concurrents.
Un aspect crucial de son travail est de veiller à la réputation en ligne de l’entreprise et de gérer les éventuelles crises qui pourraient survenir. Il utilise des outils de surveillance pour surveiller les mentions de la marque sur les réseaux sociaux et répondre rapidement aux commentaires négatifs.
Enfin, le Social Media Manager est responsable de la création et de la publication de contenu sur les réseaux sociaux. Cela inclut non seulement la création de contenu original, mais aussi la curation de contenu provenant d’autres sources et la gestion des interactions avec la communauté en ligne. Il analyse également les performances des différentes campagnes et ajuste sa stratégie en conséquence pour maximiser l’impact sur l’audience ciblée.
Quel est le profil du social media manager ?
Le profil du Social Media Manager est multifacette, combinant à la fois des compétences techniques, créatives et relationnelles.
En termes de compétences techniques, le Social Media Manager doit avoir une solide compréhension des différentes plateformes de médias sociaux et des outils de gestion associés. Il doit être capable d’analyser les données et de mesurer les performances des campagnes, ainsi que de rester à jour sur les dernières tendances et évolutions dans le domaine du web social.
Sur le plan créatif, le Social Media Manager doit être capable de développer des stratégies de contenu engageantes et percutantes. Il doit avoir un bon sens de la narration et être capable de créer des contenus variés, tels que des images, des vidéos et des articles, adaptés aux différentes plateformes de médias sociaux.
Du point de vue relationnel, le Social Media Manager doit être un communicateur efficace, capable d’interagir avec la communauté en ligne de manière authentique et engageante. Il doit être capable de gérer les interactions avec les utilisateurs, de répondre aux commentaires et aux questions, et de résoudre les problèmes éventuels de manière professionnelle.
En outre, le Social Media Manager doit être organisé, créatif, et capable de travailler sous pression pour respecter les délais et les objectifs fixés. Une curiosité naturelle et un désir constant d’apprendre sont également des qualités importantes pour rester au fait des nouvelles tendances et technologies dans le domaine du web social.
Le profil du Social Media Manager est celui d’un professionnel polyvalent, doté de compétences techniques, créatives et relationnelles, capable de développer et de mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux efficaces pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.
Quelle formation pour devenir social media manager ?
Pour devenir Social Media Manager, une formation complète en digital est essentielle. Ce professionnel doit avoir une compréhension approfondie de l’écosystème numérique, englobant non seulement les médias sociaux, mais aussi la mise en place de stratégies de contenu, de diffusion et d’acquisition. Des connaissances en marketing et une grande créativité sont également nécessaires pour exceller dans ce domaine.
Les formations généralistes en digital fournissent les bases indispensables pour acquérir ces compétences variées. Les profils les plus recherchés pour devenir Social Media Manager incluent ceux des Community Managers, des Chargés de communication digitale, des Webmarketeurs et des Chefs de projet web. Ces professionnels ont souvent déjà développé des compétences pertinentes dans des domaines connexes, ce qui les prépare idéalement à évoluer vers le poste de Social Media Manager.
Quel est le salaire du social media manager ?
Le Social Media Manager bénéficie généralement d’une rémunération plus élevée que celle d’un community manager. En début de carrière, son salaire tourne souvent autour de 30 000 à 40 000 euros par an, mais avec l’expérience, cette rémunération peut considérablement augmenter. Après plus de 10 ans dans le domaine, un Social Media Manager expérimenté peut espérer toucher plus de 60 000 euros par an. Cette progression salariale reflète l’importance croissante du rôle du Social Media Manager dans la stratégie globale de communication et de marketing des entreprises, ainsi que la valeur ajoutée qu’il apporte grâce à son expertise dans la gestion des médias sociaux.
