Qualiopi, qu’est ce que c’est ?

Depuis le 1er janvier 2022, le paysage de la formation professionnelle en France a été marqué par l’entrée en vigueur d’une nouvelle certification : Qualiopi. Ce label est destiné à garantir la qualité des processus de formation et à offrir une plus grande transparence aux apprenants et aux financeurs.

Qu’est-ce que Qualiopi ?

Qualiopi est une marque de certification qualité délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le Comité Français d’Accréditation (COFRAC) ou reconnus par France Compétences. Elle atteste de la qualité des processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC) dans les domaines suivants :

1. Les actions de formation.
2. Les bilans de compétences.
3. Les actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE).
4. Les actions de formation par apprentissage.

Pourquoi Qualiopi a-t-elle été créée ?

La certification Qualiopi s’inscrit dans la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel. Elle a été instaurée pour répondre à plusieurs objectifs clés :

1. Améliorer la qualité de l’offre de formation : Assurer que les formations délivrées répondent à des standards élevés et uniformisés.
2. Rendre plus lisible l’offre de formation : Permettre aux entreprises et aux particuliers de choisir des prestataires de formation en toute confiance, en s’appuyant sur des critères de qualité reconnus.
3. Faciliter l’accès aux financements publics et mutualisés : Depuis janvier 2022, seules les formations certifiées Qualiopi peuvent être financées par des fonds publics ou mutualisés (comme les OPCO, les Régions, Pôle emploi, etc.).

Les critères de qualité de Qualiopi

La certification Qualiopi repose sur un Référentiel National Qualité (RNQ), qui comprend sept critères, eux-mêmes déclinés en 32 indicateurs. Voici un aperçu des principaux critères :

1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus : Cela inclut la clarté et la transparence des informations fournies sur les formations.

2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations : Assurer que les formations sont bien définies et adaptées aux besoins des apprenants.

3. Adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux publics bénéficiaires : Veiller à ce que chaque étape de la formation soit optimisée pour l’apprenant.

4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre : Garantir que les ressources et le personnel sont en adéquation avec les formations dispensées.

5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés des prestations : S’assurer que le personnel de formation est compétent et en perpétuelle amélioration.

6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel : Le prestataire doit être en lien avec les réalités et évolutions du marché du travail et de la formation.

7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées : Assurer un suivi et une amélioration continue des formations basés sur les retours des apprenants et des entreprises.

Le processus de certification

• Préparation : Les organismes de formation doivent préparer un dossier de candidature, en s’assurant que leurs pratiques et processus répondent aux exigences du RNQ.
• Choix de l’organisme certificateur : Les organismes doivent sélectionner un organisme certificateur accrédité par le COFRAC.
• Audit initial : Un audit sur site est réalisé pour vérifier la conformité des pratiques de l’organisme de formation avec les critères de Qualiopi. Cet audit comprend des entretiens, l’examen des documents et l’observation des processus.
• Décision de certification : Si l’audit est concluant, l’organisme obtient la certification Qualiopi pour une durée de trois ans, sous réserve d’audits de surveillance intermédiaires.
• Audit de surveillance : Un audit de surveillance a lieu environ 18 mois après la certification initiale pour vérifier la continuité et l’amélioration des pratiques.
• Renouvellement : À l’issue des trois ans, un audit de renouvellement doit être effectué pour prolonger la certification.

Coût de la Certification

Le coût de la certification Qualiopi varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille de l’organisme de formation, le nombre de sites à auditer et le choix de l’organisme certificateur. En général, les coûts comprennent les frais d’audit initial, les audits de surveillance, et les frais administratifs associés.

Les avantages de la certification Qualiopi

• Reconnaissance de la qualité : Obtenir la certification Qualiopi est un gage de sérieux et de qualité, ce qui peut attirer davantage de clients et partenaires.
• Accès aux financements publics : La certification est désormais obligatoire pour accéder aux financements publics et mutualisés, ce qui est crucial pour la viabilité de nombreux organismes de formation.
• Amélioration continue : Le processus de certification encourage les organismes à améliorer continuellement leurs pratiques et à rester en phase avec les exigences du marché.

Pour les apprenants

• Garantie de qualité : Les apprenants peuvent choisir des formations certifiées Qualiopi en toute confiance, sachant que celles-ci répondent à des critères de qualité stricts.
• Transparence : La certification oblige les organismes à fournir des informations claires et transparentes sur leurs offres de formation, facilitant ainsi le choix des apprenants.
• Meilleures chances de financement : Les apprenants peuvent bénéficier de financements publics pour leurs formations, réduisant ainsi les barrières financières à l’accès à la formation.

Les défis de la certification Qualiopi

Le processus de certification Qualiopi peut être perçu comme complexe et exigeant, notamment pour les petits organismes de formation. La préparation des audits, la mise en conformité avec le RNQ, et la gestion des audits de surveillance requièrent des ressources et une organisation rigoureuse.

Le coût de la certification peut représenter un investissement conséquent, surtout pour les petits organismes. Bien que cet investissement puisse être rentable à long terme grâce à l’accès aux financements publics, il peut être un obstacle initial.

Les exigences de Qualiopi évoluent avec le temps pour s’adapter aux nouvelles réalités du marché et des pratiques pédagogiques. Les organismes de formation doivent donc rester vigilants et prêts à ajuster leurs pratiques pour maintenir leur certification.