Une carte perceptuelle ou mapping perceptuel est un outil visuel utilisé pour représenter la manière dont les consommateurs perçoivent les marques sur le marché. Cet outil permet de visualiser la position relative des marques ou produits concurrents selon différents attributs qui influencent la perception des consommateurs.
Utilisation des cartes perceptuelles
Les cartes perceptuelles sont employées pour démontrer la perception des marques par les consommateurs. En cartographiant la compréhension des consommateurs, on obtient une image claire de leur perception du positionnement de la marque. Par exemple, demander aux consommateurs de noter leur perception de la qualité de différents types de smartphones permet de visualiser comment ces produits sont perçus sur une échelle de qualité, même si les consommateurs ne sont pas des experts techniques.
Pourquoi utiliser une carte perceptuelle ?
Les cartes perceptuelles offrent plusieurs avantages :
- Comprendre la perception de votre marque : Aide à obtenir une image claire de la manière dont votre marque est perçue par les consommateurs.
- Suivi de l’évolution de la perception : Permet de suivre les changements dans la perception de votre marque suite à de nouveaux produits ou campagnes marketing.
- Analyse de la concurrence : Suivre la perception des produits concurrents et mesurer l’impact de leurs stratégies marketing.
- Segmentation de marché : Identifier les préférences de positionnement pour différents segments de marché.
- Détection des opportunités : Repérer les lacunes et les opportunités pour de nouveaux produits.
Étapes pour créer une carte perceptuelle
- Choisissez les Critères : Sélectionnez des attributs importants pour les clients comme le prix, la qualité, le design, etc.
- Récoltez des Informations : Utilisez des sondages et recueillez des avis clients pour comprendre leur perception des critères choisis.
- Positionnez les Concurrents et Votre Entreprise : Comparez votre marque avec les concurrents pour déterminer votre position exacte sur le marché.
- Analysez les Stratégies Concurrentes et les Vôtres : Identifiez les stratégies de réussite des concurrents et comparez-les avec les vôtres pour déterminer les actions à entreprendre.
- Construisez Votre Carte Perceptuelle : Utilisez des outils comme GitMind pour représenter graphiquement les perceptions des clients.
Exemple de carte perceptuelle
Pour illustrer, supposons que vous créez une carte perceptuelle pour des smartphones en utilisant les critères de prix et qualité. Vous demandez aux consommateurs de noter divers smartphones en fonction de ces critères, puis vous positionnez chaque marque sur une carte avec le prix sur l’axe X et la qualité sur l’axe Y. Cela peut révéler, par exemple, que certaines marques sont perçues comme offrant une haute qualité à un prix élevé, tandis que d’autres sont vues comme plus abordables mais de qualité inférieure.
Les cartes perceptuelles sont des outils puissants pour les entreprises, leur permettant de visualiser et d’analyser la perception de leur marque par les consommateurs par rapport à la concurrence. En suivant les étapes décrites et en utilisant les bons outils, les entreprises peuvent identifier des opportunités d’amélioration et de croissance sur le marché.
